Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu
Publié le 02 octobre 2009 par Nicolas Kayser-BrilPourquoi certains internautes passent-ils leur temps à écrire des articles sur Wikipédia? A partager des liens sur Digg? A analyser les notes de frais des députés sur le site du Guardian?
Ne feraient-ils pas mieux de travailler sur des projets payant, genre Mechanical Turk, pour arrondir leurs fins de mois?
Les études sur le sujet mettent souvent l’accent sur le sentiment d’appartenance à une communauté et sur la volonté de « faire sortir la vérité ». Une étude du Georgia Institute of Technology (pdf) a montré en 2005 que les Wikipédiens travaillaient souvent dans le but d’obtenir une reconnaissance de la communauté. Une nouvelle étude (pdf) réalisée en 2008 portant sur 45 000 Wikipédien offre des résultats similaires.
On sait bien que l’argent n’est pas une gratification recherchée. Google l’a appris à ses dépends avec l’échec de Google Knol.
Il existe un autre facteur incitant les internautes à contribuer: le jeu. En plus de la gratification de long-terme (la crédibilité, la reconnaissance des pairs), certains trouvent dans la collaboration une gratification immédiate, dans le divertissement.
Pas facile de définir un jeu. Mais on peut discerner certains éléments :
- Règles. Sans cadre précis, on ne s’y retrouve pas. Cela dit, on peut définir la règle comme étant l’objectif. Wikipédia possède une dimension ludique alors que rien n’y est interdit (Ignore all rules en est l’un des 5 piliers).
- Plaisir. On doit avoir envie d’y jouer.
- Compétition. L’excitation provient de la mise en concurrence. D’autant plus si l’on fait connaissance avec les compétiteurs.
Si certains Wikipédiens contribuent par amour de la connaissance, d’autres y trouvent un plaisir tout à fait ludique, selon Jose Zagal, chercheur spécialiste des jeux vidéos à l’université De Paul de Chicago, joint par téléphone.
Au sein même de la communauté Wikipédia, certains groupes sont très compétitifs, explique Zagal. Dès qu’un évènement a lieu, ils doivent être les premiers à écrire dessus, tout comme certains écrivent ‘prems’ sous les posts de blog. Là, l’utilisateur exhibe sa performance, dans le sens où il montre sa valeur aux autres. Un peu comme quand on arrivait au collège fiers comme Artaban après avoir battu le boss de Zelda.
De la même manière, Zagal constate que certains cherchent à terminer coûte que coûte le projet auquel ils contribuent. C’est, par exemple, le cas du Wikipédien qui va travailler d’arrache pied pour que chaque single de U2 ait sa fiche bien proprette, avec le nombre de CD vendus et le classement dans les charts. Un comportement que Zagal rapproche du slogan des Pokémon, ‘attrape-les tous’. Terminer une tâche ou un level à 100% est, là encore, un comportement typique du hardcore gamer.
Quel enseignement pour les professionnels de l’info?
Depuis à peu près 4 ans, le crowdsourcing est utilisé pour récolter ou organiser l’info. Des projets comme Ushahidi (observation d’élections) en font leur fond de commerce, mais certains médias utilisent le procédé pour des one-shots. C’est ce qu’a fait le Guardian avec les notes de frais des députés ou le HuffPost lorsqu’il a demandé à ses lecteurs de lire le rapport du Sénat sur le plan de relance.
Le crowdsourcing fonctionne mieux s’il n’est pas vécu comme une corvée citoyenne. Mettre son nez dans la paperasse, rechercher des infos saillantes, vérifier une info sur le terrain et sous la pluie… Autant d’activités moyennement excitantes pour le commun des mortels (c’est pour ça que dans le temps, on payait des gens pour ça - on les appelait journalistes).
Pour rendre la tâche plus légère, mieux vaut la voir comme un jeu. Shovelwatch, organisé par ProPublica, coordonne les rapports sur l’évolution des projets financés par le plan de relance de Barack Obama. Même si la réalisation n’est pas forcément à la hauteur de l’ambition affichée, ProPublica propose aux internautes d’adopter un projet et d’observer sa réalisation. Le concept ressemble au Tamagochi, non?
On peut travailler pour des buts nobles et grandiloquents comme la démocratie et le bien commun tout en s’amusant. L’info n’a pas besoin d’être ennuyeuse pour être utile.
Plus les règles sont fines, plus le jeu gagne en intérêt. Donner des bons points ou des ‘encouragements’, comme sur LePost.fr, c’est marrant 5 minutes, mais on en fait vite le tour. Habrahabr, le Digg russe, utilise un système de karma beaucoup plus intéressant.
Là, les internautes commencent avec un karma nul. Les autres utilisateurs peuvent donner ou retirer des points, suivant leur niveau de karma (en étant à 7 points de karma, on peut distribuer/retirer 7 points par jour). Avec l’élévation du karma, les utilisateurs obtiennent différents privilèges. (Plus de détails sur le système du karma sur l’article Wikipédia que je viens d’écrire.)
Alors que Digg a perdu 50% de son trafic lors des 18 derniers mois, Habrahabr est en progression de 30%.
La compétition stimule. La règle de base de l’économie s’applique aussi aux jeux. Il suffit de voir à quel point la blogo-twittosphère frétille à chaque fois qu’un classement est annoncé pour comprendre que l’égo est un puissant facteur de motivation.
My.BarackObama.com, le réseau social de la campagne et de soutien au président US, est organisé comme un gigantesque jeu de rôle. Les volontaires reçoivent une liste d’actions à accomplir au cours de la journée, puis obtiennent une note de 1 à 10, qui prend en compte leur activité récente. Le système était encore plus compétitif au début 2008, les internautes y étant classés par ordre d’activité.
Nul doute qu’un message du style « Vous êtes le 214 987e volontaire le plus actif » titille l’amour propre de tout obamiste et le pousse à redoubler d’efforts.
Le crowdsourcing peut être une expérience ludique. Mais au final, il faut surtout que les participants sachent ce qu’ils vont retirer de leur effort, souligne Jose Zagal. Les contributions doivent avoir un but, que ce soit l’argent (Mechanical Turk), l’avancement de la connaissance (Wikipédia) ou le divertissement.
Aux architectes du projet de crowdsourcing d’utiliser au mieux les motivations des contributeurs pour arriver à leurs fins !
Catégories : Internet Media Top socialmedia
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Les tweets qui mentionnent Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu | Owni.fr -- Topsy.com Dit :
02 octobre 2009 à 10:38[...] Ce billet était mentionné sur Twitter par Kleiber Nicolas et Owni. Owni a dit: #Owni Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/1p11cS [...]
[WORDPRESS HASHCASH] The comment’s server IP (208.74.66.43) doesn’t match the comment’s URL host IP (74.112.128.10) and so is spam.
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A lire sur le web (8-10-2009) | Tête de Quenelle ! Dit :
08 octobre 2009 à 10:05[...] Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu | Owni.fr – Pourquoi les modèles basés sur l’UGC (user generated content) fonctionnent… [...]
[WORDPRESS HASHCASH] The comment’s actual post text did not contain your blog url (http://owni.fr/2009/10/02/le-crowdsourcing-c%e2%80%99est-aussi-un-jeu) and so is spam.
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Prosumidor. ¿Cuáles son sus motivaciones? | Rizomática Dit :
09 octobre 2009 à 9:26[...] acuerdo con una entrada de Kayser-Bril, publicada en OWNI.fr, a primera vista y según estudios como los realizados el Instituto Tecnológico de Georgia en el [...]
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A lire ailleurs #21 septembre - 9 octobre | traffic-internet.net Dit :
09 octobre 2009 à 12:02[...] social . Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu | Owni.fr Le crowdsourcing fonctionne mieux s’il n’est pas vécu comme une corvée citoyenne, souligne [...]
[WORDPRESS HASHCASH] The comment’s actual post text did not contain your blog url (http://owni.fr/2009/10/02/le-crowdsourcing-c%e2%80%99est-aussi-un-jeu) and so is spam.
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#Owni Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/1p11cS
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#veille Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu: Pourquoi certains internautes passent-ils leur temps à écr.. http://twurl.nl/qusyfp
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Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/1eUZdV
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La dimension ludique, essentielle à l’engagement sur Internet > RT @0wn1: #Owni Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/1p11cS
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On parle souvent de “rétributions symboliques” en sociologie de l’engagement, et il est vrai qu’Internet y ajoute une dimension ludique : effet générationnel ?
En tous cas, merci d’avoir mis l’accent sur ces processus à l’oeuvre dans de nombreux cas de figure.
Et si on repensait le crowdsourcing comme un jeu? http://bit.ly/b85Gk
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La dimension ludique, essentielle à l’engagement sur Internet: Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/1p11cS #owni
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C’est qui, Nicolas Kayser-Bril ?
Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/eZShC
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“Le jeu devrait être considéré comme l’activité la plus sérieuse des enfants” (Montaigne).
Excellent article, merci.
Excellent article ! RT @nicolaskb Et si on repensait le crowdsourcing comme un jeu? http://bit.ly/b85Gk
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Très intéressant…
Pour ajouter une petite pièce au débat
J’ai lu il y a quelques semaines (je ne sais plus où) le récit d’une expérience hallucinante de crowdsourcing scientifique par le jeu vidéo…
Des chercheurs travaillant sur le classement et l’assemblages d’atomes (un truc comme ça, je cite de mémoire) avaient conçu une interface ludique distribuée à des milliers de gamers. Derrière une interface ludique un peu genre tétris, il s’agissait en fait de classer et d’assembler des atomes…
Grâce à ce dispositif, ils avaient pu collecter des données pertinentes en qq semaines qu’ils leur auraient fallu plusieurs années pour collecter par eux-mêmes…
Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/eZShC
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RT : 0wn1 #Owni Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/1p11cS
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La dimension ludique, essentielle à l’engagement sur Internet. Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/12ALwv #Owni (via @0wn1)
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intérêt collaboration : à long-terme : crédibilité, reconnaissance des pairs + immédiat : divertissement, jeu http://tinyurl.com/y9pzryf
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Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/13GyN0
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RT @egadenne: Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu - http://bit.ly/13GyN0
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Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/13GyN0 (via @egadenne) #Wikipedia [+]
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RT @albertedenis Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu | Owni.fr http://bit.ly/12ALwv
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Qu’est-ce qui fait courir les contributeurs à #Wikipedia ? http://bit.ly/19tphe
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By @-Jastrow75 Qu’est-ce qui fait courir les contributeurs à #-Wikipedia ? http://bit.ly/19tphe
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RT @Jastrow75 Qu’est-ce qui fait courir les contributeurs à #Wikipedia ? http://bit.ly/19tphe «Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu»
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By @-pixeltoo RT @Jastrow75 Qu’est-ce qui fait courir les contributeurs à #-Wikipedia ? http://bit.ly/19tphe «Le crowdsourcing, c’est au …
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http://bit.ly/1eUZdV la mécanique ludique dans le crowdsourcing //owni.fr
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RT @ACabanis: http://bit.ly/1eUZdV la mécanique ludique dans le crowdsourcing //owni.fr
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Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu : http://bit.ly/12ALwv C’est tellement mieux quand on fait les choses de son plein gré
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[Toudoto] Dimension ludique et récompenses (diverses) sont indispensables à la participation sur Internet. http://bit.ly/1p11cS #owni
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[from palpitt] Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu (via @eni_kao): Le crowdsourcing peut être une expérience l.. http://bit.ly/9p7NT
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Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu http://bit.ly/9p7NT Via @analienfeed_ @palpitt @eni_kao
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A lire : Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu (via @eni_kao) http://bit.ly/eZShC
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Excellent article traitant certains aspects du crowdsourcing par N. Kayser-Brill - http://tinyurl.com/y9pzryf
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[from manhack] Le crowdsourcing, c’est aussi un jeu | Owni.fr: Le crowdsourcing fonctionne mieux s’il n’est pas.. http://bit.ly/Wy3fZ
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Je lis @proxiti Excellent article traitant certains aspects du crowdsourcing par N. Kayser-Brill - http://tinyurl.com/y9pzryf
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Revue de presse tout simplement passionnante et pointue. C’est précieux ! Merci beaucoup
Commentaire posté via InternetActu.net
Les motivations des internautes à participer au “web social” : http://bit.ly/UQH6P
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