Mais ce que l’on sait moins, c’est que :
1) Google ne fait pas que du search, il expérimente de nouvelles façon d’aborder la publicité avec YouTube.
2) Loin d’être une simple machine à distribuer de la pub, Google doit aussi son succès à sa façon d’accompagner les annonceurs dans leurs campagnes.

Pour les médias qui cherchent à gagner de l’argent sur Internet, il y a beaucoup de leçons à tirer de la façon dont Google travaille avec les marques.

Rencontre avec Sébastien Badault, directeur de la stratégie commerciale chez Google France.

Cela fait 7 ans que Google est en France. Nous avons ouvert des bureaux purement commerciaux au départ avec une petite équipe, pour gérer la relation avec certains de nos gros annonceurs.

La première chose que j’ai faite chez Google était de sectoriser l’équipe commerciale. Aujourd’hui on a 9 secteurs d’activité qui vont du voyage à la grande consommation, en passant par l’automobile et l’entertainment. On a fait un autre choix qui était de gérer à Paris en direct uniquement les grands comptes ou les annonceurs à fort potentiel. Tout le reste est géré par une équipe française dédiée à Dublin et là, nous parlons de dizaines de milliers d’annonceurs, car n’importe qui qui a une carte bleue et une demi heure devant lui peut faire de la pub avec Google Adwords.

Aujourd’hui Google France, c’est 200 personnes. Dans ces 200, la moitié gère la relation avec les annonceurs, l’autre fait des partenariats du marketing du produit avec de la localisation de produit, on a quelques ingénieurs aussi.

C’est surtout dans la logique de localisation de nos produits que le marketing est important. Google s’est vite rendu compte qu’il fallait adapter les produits aux spécificités de chaque pays. En terme de communication, c’est vrai que Google peut se féliciter d’être l’une des marques les plus connues aux monde sans avoir fait de marketing ni d’investissement publicitaire. Alors que c’est justement ce dont nous vivons, la publicité ! Mais cette année on a cassé un peu cette barrière. Nous avons fait notre première grosse campagne sur Google Chrome en décembre.

Ça montre que nous avons une certaine ouverture d’esprit ! Non, je pense que ce que nous avons appris dans notre relation avec les annonceurs (parce que nous avons des relations assez proches et nous parlons beaucoup avec eux) c’est que tout se joue sur la complémentarité. On n’a jamais dit à qui que ce soit arrêtez d’annoncer sur les supports traditionnels et ne faites que de l’Internet. Par contre ce que l’on voit et que l’on mesure de manière de plus en plus fine, c’est l’impact qu’un support a sur l’autre et que les stratégies qui fonctionnent vraiment bien ce sont les stratégies intégrées (supports traditionnels + internet). C’est évidemment compliqué à mettre en place parce qu’il y a des modèles qui existent et qui fonctionnent depuis longtemps : quand je voulais lancer un produit je faisais d’abord de la télé, puis je faisais de la promo en magasin, de la radio pour pousser la promo et de l’affichage pour faire de l’image etc. J’avais un schéma pré-établi et, si j’avais assez de puissance et si mon produit était bon, j’arrivais à obtenir le résultat escompté. Internet est arrivé au milieu de tout ça. Pas seulement Google.

Internet capte de plus en plus de temps de média passé par l’utilisateur. Au début, ça ne pesait que 0,1% des budgets médias, donc on mettait ça de côté et on le confiait à un stagiaire… Mais quand ça commençait, pour certains, à faire 15% du budget, la question c’était: comment est-ce que j’intègre ce média à part entière dans la stratégie que j’ai mis en place ? Cette question n’a pas encore été complètement résolue: définir ce media mix 2.0. Comment est-ce qu’Internet vit à l’intérieur de ma stratégie de communication ?

La part varie de 0,1% à 90% ! Ça dépend des secteurs. Il y a des secteurs pour qui Internet est au cœur de leur business model, notamment tous les pure-players qui n’ont qu’Internet comme canal de vente. Là dedans il y a beaucoup de voyagistes (35% des voyages achetés en France le sont sur Internet). Les investissements en adwords d’annonceurs comme Voyages SNCF sont à la hauteur du business qu’ils génèrent par le biais d’Internet.

Pareil sur la distribution, l’e-commerce, où des acteurs comme Amazon, eBay, Price Minister ou Pixmani investissent une partie importante, pas forcément la plus grosse partie, mais entre 20 à 40% de leur budget sur adwords.

A côté de ça si on prend les 20 plus gros annonceurs français (Renault, Danone, etc.) le % qu’ils mettent sur adwords est infime. De l’ordre de 1 à 2%.

C’est cohérent. Aujourd’hui on ne vend pas des yaourts en ligne, sauf par le biais des supermarchés en ligne. Mais Danone ne va pas vendre en direct à ses consommateurs. Pour ces marques Internet représente une opportunité formidable. Celle de casser une barrière qui existait entre eux et le consommateur, parce qu’il y avait toujours un distributeur au milieu. Quand je vais acheter un yahourt Danone je passe par Monoprix, par exemple, et c’est donc Monoprix qui a la relation avec le client. Internet permet à Danone de créer la relation directe avec son consommateur, créer ce que l’on appelle en anglais de “l’engagement” (l’interaction avec l’utilisateur), ce qui aura un impact derrière sur son choix final.

Mais aujourd’hui ces stratégies d’engagement en sont aux balbutiements. Les agences de créa, les annonceurs, commencent à faire des choses vraiment novatrices. Des initiatives qui révolutionnent aussi la manière de faire du média. Parce qu’aujourd’hui, quand je suis Danone ou Coca-Cola, je suis un peu prisonnier des médias que j’utilise. Si je fais une page dans la presse je suis limité à l’espace qu’on me donne. Et, en terme de timing il faut que je livre ma créa une semaine avant que je publie par exemple, donc je ne peux pas faire du live. Si c’est la télé je suis limité par le temps, on me donne 30 secondes, ça coûte cher. Ce qui est intéressant c’est la manière dont les annonceurs et les agences de créa utilisent Internet comme un champ d’expérimentation. Parce ce que, sur Internet, on peut faire un peu ce qu’on veut.

Quand Evian lance sa créa “Rollers babies“, dix ans après les bébés qui nagent, ils utilisent Internet et YouTube comme fer de lance de ce lancement. Le clip publicitaire est passé d’abord sur YouTube avant de passer à la télé,. Sur de nombreux marchés dans le monde elle n’a d’ailleurs jamais été montrée à la télé. Ils tablaient sur 2M de vues sur YouTube. Aux dernières nouvelles ils en étaient à 100M !

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Oui, parce que pour mettre en avant le spot au début, histoire de créer un premier buzz ils ont acheté un emplacement sur la Homepage de YouTube. Ce qu’il y a de génial c’est que, quand je passe un spot en télé, le spot passe, les gens le regardent, ça a un impact ou non, mais après la vie s’arrête là. Avec Internet par contre, les gens voient le spot, mais après ils peuvent le partager avec leurs amis, parce que YouTube est un média social. Ils peuvent le mettre sur leur page Facebook ou l’envoyer par Twitter ou par email. Et donc, quelque part, les 100M de vues n’ont pas été faits après que la créa a été mise sur le site de YouTube. Les 2M se sont transformés en 100 grâce à la dimension virale de la créa (et de YouTube).

Autre exemple, Ubisoft lance une nouvelle version de son jeu vidéo “Assassin’s Creed”. Pour l’occasion, ils ont réalisé des films qui racontent l’histoire avant que le jeu ne commence. Des films de 20mn, avec des moyens de production dignes des meilleures séries américaines !

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Ils ne pouvaient pas les vendre à des chaines de télé, on leur aurait répondu : c’est de la pub, et si vous voulez acheter 20mn d’espace ce n’est pas possible. Ils ont donc mis les films sur YouTube. Pour ça, nous proposons de vendre un espace sur la page d’accueil du YouTube. Un annonceur par jour sur cette page. En moyenne 6M de personnes vont sur la page d’accueil de YouTube chaque jour, ce qui est l’équivalent d’une grosse chaine du cable ! Mais surtout, ce qui est important, c’est ce qui se passe derrière. Sur ces films, ils ont fait 20M de vues.

Autre exemple, le SIG (service d’information du gouvernement) lance ce fameux spot sur la prévention routière “Insoutenable”. Un sport de 5mn, toujours la problématique du temps… La démarche était intéressante et courageuse: on fait quelque chose qui sort de nos codes mais qui peut avoir un impact. Les scores, là encore, ont été au delà de leur attentes grâce à l’effet viral.

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Ces annonceurs ne font pas de transactionnel. Internet n’est pas au cœur de leurs problématiques, ils mettent donc plus de temps à y arriver. Mais une fois qu’ils y sont ils comprennent l’intérêt à y être. Mais surtout ils ont une manière de l’approcher qui est extrêmement créative et qui, derrière, a vraiment un impact sur leurs résultats.

On a fait une étude par exemple avec Evian sur l’évolution de la notoriété de la marque. On a mesuré une augmentation significative, suite à ce spot. Clairement, le fait qu’il soit passé sur YouTube a eu un impact très important sur la notoriété et la volonté d’achat.

On apprend avec les marques. C’est notre volonté. Nous ne sommes pas du tout dans un environnement cloisonné. On dit: on aimerait bien voir l’impact de telle ou tel concept, est-ce que vous avez un lancement de produit que l’on pourrait exploiter ? Parfois ça marche, parfois non. Et quand ça marche on peut prendre cet exemple comme levier commercial auprès d’autres annonceurs.

Oui, on a commencé à accompagner les marques sur le search (les liens sponso via Google Adwords). Et c’est en se développant que l’on a élargi cet accompagnement. Sur le search, c’est quelque chose qui parait extrêmement simple de prime abord : j’achète des mots clefs aux enchères, je paie au clic et après je mesure le ROI. Mais quand on se met à gérer soit même une campagne on comprend que c’est beaucoup plus compliqué que ça en a l’air. Même pour les marques qui le pratiquent depuis longtemps. Avec nos outils et notre capacité à mesurer la demande des internautes, on a toujours des territoires, des idées, des axes à leur proposer qui leur permettent d’élargir leur scope et de toucher des internautes qu’ils ne pouvaient pas toucher auparavant.

Aujourd’hui sur tout ce qui est transactionnel sur Internet, la finalité c’est la conversion. Si l’internaute vient sur mon site grâce à Google Adwords c’est bien, mais s’il quitte le site sans avoir acheté ça m’a coûté de l’argent et je n’ai rien gagné de l’autre côté (même s’il peut avoir l’espoir qu’il revienne). L’une des spécificités de notre accompagnement c’est d’améliorer cette conversion. Car plus l’annonceur convertit, plus il pourra investir. Il y a donc un cercle vertueux qui se crée: l’annonceur et Google ont tous les deux intérêt à ce que ça se passe le mieux possible.

Le premier facteur qu’on peut regarder, c’est la créa. Même si c’est du texte, il y a des manières d’écrire le message plus ou moins efficaces. Ce qu’on propose aux annonceurs c’est, pour n’importe quel mot clef acheté, de soumettre 5 créations différentes qui vont tourner au départ chacun 20%. Et, en fonction du retour des internautes (le taux de clic), c’est la plus populaire qui va émerger.

Ensuite il y a la “landing page” (la page où l’internaute atterrit). Si j’ai tapé abat-jour, sur quelle page j’arrive ? Est-ce que j’arrive vers la homepage, ce qui est moins efficace parce que l’internaute devra encore cliquer pour trouver ce qu’il cherche, ou sur une page spécifique ?

Enfin, les commerciaux (qui sont sectorisés) voient toutes les campagnes. Ils sont en relation avec les annonceurs et ont également les retours et les best practices dans d’autres pays. Ils voient donc ce qui marche ou ne marche pas. Si, par exemple, il y a un annonceur auto en Grande Bretagne qui a réussi à limiter le nombre de clics entre l’arrivée sur la page et le moment où la personne a son tarif, on peut prendre cette connaissance et la partager avec les annonceurs. Nous avons la chance d’être à ce carrefour privilégié, grâce au moteur de recherche qui est le point de départ de nombreux internautes : nous prenons cette connaissance et cette compréhension des recherches des internautes pour la partager avec les annonceurs. Et là, il y a un autre cercle vertueux : plus les pubs sont pertinentes par rapport aux recherches plus les internautes cliquent dessus. C’est pour cela que l’on fait des choix comme par exemple ne pas mettre de pubs sur le moteur de recherche quand la requête de l’internaute n’est pas commerciale, même si ça nous fait gagner moins d’argent.

Les gros annonceurs qui sont sur Paris, nous sommes déjà en contact avec eux. C’est une relation qui s’est établi sur la durée, en travaillant beaucoup avec les agences. Mais comme notre activité repose sur la longue traine avec des milliers de petits annonceurs, on gère la tête mais le torse on utilise l’emailing, ou même la presse papier avec des coupons adwords par exemple qui poussent les petites entreprises à aller sur Internet. Il y a encore un vrai déficit en France de digitalisation des entreprises. Il y a beaucoup de PME qui passent à côté d’un vrai potentiel commercial de développement que ce soit en France ou à l’export. Mais il y a plein de belles histoires de réussite grâce à Internet et aux Adwords, des entreprises qui ont élargi leur marché sur des marchés de niche comme le marbre décoratif ou les casques de motos !

Oui, je me souviens d’une entreprise qui vendait des masques de protection, essentiellement pour les chantiers. Quand il y a eu la grippe aviaire on leur a dit : il y a un nombre de requêtes phénoménales sur les masques de protection. Allez y, achetez tel ou tel mot clef que vous n’achetiez pas auparavant. Ils l’ont fait et, résultat des courses, ils ont explosé leur chiffre d’affaires. Ils ont été obligés de recruter pour satisfaire la demande. La demande aurait augmenté quoi qu’il arrive, mais Adwords a été un levier de recrutement phénoménal. Nous avons des outils qui mesurent l’évolution des requêtes et permettent aux annonceurs de tirer partie des tendances du marché.

Il est très lié à Internet, mais pas à la publicité. Plutôt le marketing. J’ai vécu longtemps aux Etats-Unis et mon premier job quand je suis sorti de l’université américaine (c’était en 1995) était dans une start-up qui s’appelait Sports.com, et qui est aujourd’hui le plus gros site de sports aux US. Puis je me suis occupé du marketing chez Amazon. J’investissais pas mal d’argent en pub chez Google, ce qui m’a permis de comprendre le modèle assez vite. J’ai donc beaucoup travaillé dans le marketing, plutôt du côté annonceur que vendeur de pub.

Chez Google déjà, ce n’est pas moi qui fixe le prix, mais les enchères, je n’ai pas de marge de négociation si vous achetez plus d’adwords. A partir du moment où on a un produit qui n’a pas de prix ni de rabais possible la relation commerciale est forcément différente. Et elle est forcément dans une logique d’accompagnement. On va bien au delà de la stratégie de communication de l’entreprise, on rentre vraiment dans leur stratégie de commercialisation et de comment ils peuvent utiliser Internet à bon escient. Il n’y a pas une fois où je n’entre pas dans une discussion sur la stratégie liée aux réseaux sociaux. Nous avons la chance d’avoir une brique du réseau social avec YouTube, mais le réseau social c’est aussi Twitter et Facebook, et on passe beaucoup de temps à parler avec les annonceurs de Twitter et de Facebook même si je ne vends pas du Twitter. Notre focus principal est d’apporter de la valeur à l’annonceur, lui apporter de la connaissance, lui apporter des données (nous en avons beaucoup!).

Le search est très porté par les données, mais ce que nous avons réussi à faire c’est prendre cette culture du data et l’amener sur le display. Par exemple sur YouTube on donne accès à des tableaux de bord qui permettent de piloter et de regarder l’impact qu’a eue la vidéo. Très concrètement, on vous donne le niveau d’attention des internautes sur votre spot, ce qui permet de voir si l’intérêt baisse à 3 secondes, ou s’il remonte à 6 secondes 25. Ce qui permet à un annonceur de poster 3 spots différents sur YouTube, ede faire une étude quantitative en temps réel et pas sur 10 personnes dans un focus group. Et de regarder laquelle a le moins de déperdition d’attention. On peut aussi donner des infos sur quels types de personnes ont vu votre vidéo, combien l’ont partagé par le biais d’un facebook connect, sur quel site elle a été vue etc. Ce sont des données dont les annonceurs et les agences sont très friands.

La problématique d’Internet, c’est le cas pour les médias, c’est l’infidélité notoire de l’internaute. La meilleure façon de fidéliser l’internaute c’est la customisation pour l’utilisateur. La technologie doit être au cœur des sites médias pour les contenus mais aussi pour la publicité qui va avec.

Article initialement publié sur la Social Newsroom

Illustrations FlickR CC : vissago, Cavan Moon

Ci-dessous le résultat du scan de votre historique:

	Quel internaute es-tu? Votre personnalité révélée par votre historique de navigation. URLs détectés

94% de navigateurs uniques

Le site Panopticlick, développé par l’Electronic Frontier Foundation (EFF), scannait les paramètres de votre navigateur (polices de caractère installées, liste des plugins etc.) pour en extraire une empreinte personnelle. L’étude réalisée avec les données récoltées a montré que 84% des navigateurs étaient uniques. En d’autres termes, votre navigateur ne partage son empreinte qu’avec 1 seul autre sur 286 777 ! Si vous avez installé Flash ou Java, c’est encore pire : 94% des navigateurs testés avaient une signature unique. Même si la signature évoluait dans le temps (mise à jour des plugins, par exemple), l’équipe de l’EFF était capable de lier la nouvelle signature à l’ancienne dans 99,1% des cas.

On peut gloser sur les cookies, qui permettent d’identifier les internautes et que la Commission Européenne cherche à encadrer, les moyens de suivre les internautes à la trace ne manquent pas.

Votre historique mis à nu

Dans la même veine, votre navigateur peut révéler votre historique de navigation à n’importe quel site, qu’il ait installé l’Open Graph de Facebook ou pas. En utilisant Javascript et les feuilles de style, 2 piliers du web depuis plus de 10 ans, on peut facilement déterminer quels sites vous avez visités.

Le site What the Internet Knows about You , démonstration la plus récente de cette faille, cherche certains sites dans votre historique de navigation et vous présente ses trouvailles (explications techniques ici).

Imaginez-vous dans la peau du webmaster du site du ministère de la Défense. Ca ne vous démangerait pas d’avoir une alerte à chaque fois qu’un utilisateur ayant visité les sites du Hezbollah ou  ayant téléchargé l’Insurrection qui vient débarque sur le site? Et que diriez-vous, en tant que chef de produit chez Meetic, d’une offre différenciée pour ceux qui fréquentent Oumma.com ou Gay.fr ?

On s’est essayé à l’exercice, en vous proposant un test de personnalité où seul votre navigateur répond aux questions. Le programme passe en revue une liste de 84 sites et détermine votre profil en fonction de ceux que vous avez visité.

Ne soyez pas vexé si le test n’est pas concluant. En effet, le script ne différencie pas les sites sur lesquels vous êtes passé une fois l’année dernière de ceux sur lesquels vous passez vos journées. En poussant un peu, on pourrait connaitre le nombre de pages visités sur chaque site, et ainsi raffiner le résultat. Mais votre historique ne stocke pas la date des visites (c’est déjà ça).

Alors, fail ou fake ? Une chose est sûre : quand il n’y a pas d’humain pour trier les données, les algo ne servent pas à grand-chose ;)

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Photo CC Stéfan et Dunechaser

Retrouvez les deux autres articles de ce troisième volet du manuel de contre-espionnage informatique : Gorge profonde: mode d’emploi et Retour sur 10 ans de Big Brother Awards.

Retrouvez également le premier et le second volet de notre série sur le contre-espionnage informatique.

Premièrement, rien ne sera mis en place avant l’automne 2010 (et aux États-Unis seulement) ou même l’été 2011. Une annonce n’est pas une livraison.

Côté utilisateur

Google TV, c’est le web à l’écran. Mais centré autour du célèbre rectangle magique: la boîte de recherche. Recherchez et vous trouverez. Google vous amène la vidéo trouvée sur le web directement à votre téléviseur.

Là où Apple TV vous «streamait» vos vidéos stockées sur iTunes, Google TV prend tout ce qui bouge sur Internet (YouTube, Netflix, VOD, vidéo podcast) et vous le projette à l’écran.

En un mot, il vous donne accès à toute la longue traîne de l’offre audiovisuelle sur le réseau.

Les grandes chaînes autant que la vulgaire chaîne YouTube de votre neveu dans son sous-sol seront là, sur le même écran. Sauf que vous allez peut-être enfin regarder davantage votre neveu (ou d’autres, qui vont fatalement éclore) car vous n’aurez pas à réduire la fenêtre Excel pour l’écouter: il sera dans le confort de votre salon, sur votre grand écran.

Google met sur la même scène amateurs et professionnels, c’est-à-dire sur le même pied d’égalité. Ou plutôt dans la même base de données. Car avec Google TV, pas de grille horaire, mais un moteur de recherche qui a fait ses preuves auprès du grand public : «passez moins de temps à chercher, passez plus de temps à regarder» ont-ils dit.

Proposer le web sur le téléviseur n’est pas nouveau. Mais Google possède l’aura de rendre ça «mainstream» par sa légendaire «simplicité».

Plus d’info: 20 minutes, Gizmodo, Korben

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Côté technique

La plateforme Google TV est basée sur leur système d’exploitation Android, qui équipe les téléphones intelligents lancés par Google il y a 1 an. Il tourne une version optimisée de Chrome, un navigateur web. Il faut un téléviseur spécial (Sony a déjà annoncé qu’il va en fabriquer) ou un boîtier dédié, tous deux équipés d’une puce Atom d’Intel.

Il sera possible aussi de traduire en temps réel les sous-titres. Une caractéristique qui, pour toute banale qu’elle puisse être, sera à mon avis très appréciée.

Le système possède aussi un accès au Blu-Ray et la fonction d’enregistrement (en cours ou différé).

Les Apps d’Androïd seront disponibles sur la Google TV, ce qui lui donne une longueur d’avance. L’intégration TV/mobile est quelque chose qui me semble tout à fait inexplorée encore. Mais l’accès aux Apps permettra probablement l’émergence d’une série d’innovations qu’il faudra observer de près…

Google annonce que le système, via le mobile, pourrait aussi être activé par la voix (via le mobile Android.

Autre chose. Regarder la télévision web ne veut pas dire se couper des autres outils internet: Twitter sera accessible en tout temps pour «accompagner» vos émissions…

Et pied de nez à Apple: Google TV supportera le Flash d’Adobe.

Plus d’info: Mashable, ReadWriteWeb FR, Abondance

Côté impact

Comme pour le web, Google propose de simplifier l’organisation de l’information: on met tout dans une base de données et on l’interroge. Pas de grille horaire, pas d’arborescence, seulement une boîte de recherche.

Si dans un premier temps, nous allons rechercher les émissions professionnelles auxquelles les grandes chaînes nous ont habitués, on ira probablement rapidement du côté des webtélé, au début pour essayer, puis de plus en plus souvent (parce que la qualité augmentera nécessairement et surtout parce notre réseau social le recommandera). Une véritable aubaine pour «l’industrie» de la webtélé.

Les agrégateurs comme Hulu.com ou Tou.tv seront alors pris en tenaille. Un bras de fer s’engagera avec Google TV pour savoir s’ils laissent entrer le loup dans la bergerie. Pour l’instant les premiers sont en position de force (ils possèdent tout le contenu de qualité télévisuelle disponible).

Mais les producteurs et les diffuseurs, une fois les questions de droits de diffusion tous azimuts réglées, chercheront éventuellement à donner le plus grand éventail de fenêtres pour leur production (on ne produira plus «de la télévision» mais bien du «contenu», or ce contenu peut/doit être vu qu’importe la plateforme).

Si Google amasse des audiences records, ce sera difficile pour les diffuseurs et les producteurs de choisir de rester dans des châteaux forts assiégés.

Et finalement, avec l’absence de grille horaire (de toute façon devenue ingérable), la boîte de recherche deviendra aussi ingérable : que choisir, quel mot mot clef prendre, quoi regarder?

Là intervient notre réseau social. Une fois bien entouré, il est possible de vivre en diapason audiovisuel avec ce que ta communauté regarde. Ah! Toujours et encore, le filtre social …

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Article initialement publié sur Zero Seconde

Quelques articles en anglais, pour compléter:

Illustrations CC Flickr par Kevin Steele

Ces rdv sont trop rares et les bonnes résolutions trop rarement tenues! Ce billet est donc d’une densité exceptionnelle pour ce 11° #Weeklybest .

Nous vous proposons ici un best-of éditorialisé des articles les plus lus et et les plus partagés sur Aaaliens depuis près de deux mois, ainsi que les dix articles les plus lus sur la soucoupe ces dernières semaines. Détachez vos ceintures – bon surf /-)

#Aaaliens :

Journalisme

Bilan 2009, perspectives 2010

2009 aura consacré les réseaux sociaux comme de nouveaux médias de masse, et l’arrivée de l’Internet sur soi (et non plus seulement chez soi), tandis que les médias traditionnels restaient sur la défensive.

2010 devrait confirmer l’essor de l’information en mobilité (smart phones, tablette Apple, lecteurs ebook & encre électronique, téléphones Google….), du journalisme en temps réel avec recours à la géolocalisation et à la visualisation de données, mais aussi voir se développer de nombreuses nouvelles petites unités éditoriales. Côté médias classiques, le payant sur le web va être testé une nouvelle fois, sur fond d’alliances plus nombreuses entre anciens frères ennemis. Parions aussi qu’un vif débat autour de l’utilisation des données personnelles va enfin surgir.

Pourquoi les hebdos parient sur le Net

Le principal défi reste cependant de se distinguer dans l’univers bouillonnant des sites d’informations
Ces sites d’information, gratuits et basés sur la publicité, sont toujours sources de pertes pour leurs maisons mères. De nouveaux modèles économiques sont à l’étude, mais les hésitations se font sentir.

La presse hexagonale regarde passer l’ innovation technologique

Depuis les débuts de la numérisation massive, les industries françaises de contenus – musique, presse, édition, vidéo – regardent passer les innovations en ruminant de l’anti-américanisme primaire et en gémissant sur l’indifférence que les audiences – le peuple, en somme – osent manifester à l’égard de leur offre fade et monotone.
Elles ont contribué au torpillage du réseau français Cyclades qui, en 1978, intéressait énormément les pionniers américains d’internet (1). Elles n’ont pas vu arriver le CD audio, donc le DVD, preuves palpables que tout est numérisable. Elles n’ont pas vu arriver l’ADSL. Elles n’ont pas vu arriver le MP3. Elles n’ont rien compris à Napster. Elles n’ont pas vu arriver Google. Elles n’ont pas vu arriver Youtube. Elles ne voient pas ce qu’auraient pu leur apporter les lecteurs et tablettes électroniques…

Le futur des magazines sur iPad

“La tablette d’Apple bouleversera-t-elle le monde de l’édition ? L’attention s’est surtout tournée vers les livres et quotidiens. Mais il me semble que ce sont les magazines qui seront les plus transformés par l’interface.”

Cliquer ici pour voir la vidéo.

Wired version iPad

Personne ne pense un seul instant qu’il devrait payer pour son journal

Entre vouloir faire payer l’information à l’internaute et y parvenir, il y a un pas. Il ne pourra s’agir que de revenus complémentaires. Déjà, les médias de masse ont toujours été financés en partie par la publicité et l’impôt. Et il y a incompatibilité entre l’information sur le web et le payant. Les groupes de média essayent de s”ortir d’un modèle totalement « ouvert » et hyper-compétitif, ou le « gratuit » est dominant, pour se construire des refuges, des niches, où ils pourront contrôler l’accès et le mode de paiement (modalités et montant).”

Séisme, mensonges et vidéo

Intox, mode d’emploi. D’un côté, des individus réactifs et fin connaisseurs du web. De l’autre, des journalistes pressés et mal formés à la vérification en ligne. La vidéo présentée par des médias comme celle de “l’ambassade de France à Haïti pendant le tremblement de terre”, capturée à la va-vite sur des plateformes, passe pour un cas d’école.

“L’avenir de la presse est dans les réseaux” par Jeff Jarvis / video – fr

À l’heure d’Internet, l’erreur des médias est de vouloir préserver leur ancien modèle économique, estime le blogueur Jeff Jarvis. Celui-ci préconise la mise en place d’un nouveau webjournalisme, basé sur la sélection et l’enrichissement de contenus. Un entretien majeur, en français / et qui en éclairera plus d’un sur ce que nous sommes en train de monter /-)

“Les effroyables imposteurs” sur Arte, Hadopi, Loppsi2: la revanche des anti-Internet

“Les journalistes seraient plus inspirés de trouver leur place dans ce nouvel écosystème plutôt que de faire perdre l’argent à la télévision publique à tenter de démontrer avec des ficelles aussi grosses que des gazoducs que le web est dangereux.
Ils devraient la jouer “Journalistes+amateurs” plutôt que “journalistes contre amateurs”.
Se battre contre l’effroyable amateur en brandissant le sceau divin de sa carte de presse, ce n’est pas à l’honneur d’une profession qui, au fil du temps, a toujours sur prouver qu’elle était capable de s’adapter au bouleversement permanent du monde et des usages.”

Les Français commencent à lire leurs journaux sur l’iPhone

Comme sur Internet, l’enjeu est désormais de monétiser cette audience.

La culture populaire à l’abordage des sites d’infos français

Si la ligne éditoriale d’un site d’infos et les goûts des internautes ne coïncident pas toujours, il y a au moins une chose qui fait l’unanimité. C’est gagné quand l’article véhicule ou suscite une émotion, comme le montre cette étude sur les articles les plus envoyés du New York Times. Et cela reste valable même si l’article parle de cosmologie.

En anglais

BBC tells news staff to embrace social media or leave

BBC journalists must keep up with technological change – or leave, the director of BBC Global News Peter Horrocks says.

Demand Media May Be Bad for Social Media, but Not for Journalism

Production of SEO optimized content is not just a matter of “gaming” Google; It plays to the notion of tweaking the purpose of social media for marketing. In this, Demand is also neutral. Demand’s intention is not to trick consumers of corporate social media efforts into believing someone’s there to listen to them. Rather, Demand’s intent is driven by the social media plan of the corporation that commissions the content.

For newspapers, Demand’s edited, optimized content could be beneficial. As newspapers continue to downsize, many will not be able to afford freelancers for the supplemental publications that have been helping some newspapers to stay afloat. If a newspaper receives edited, optimized evergreen content at reasonable cost it will not need to end supplemental publications.

There is no new revenue model for journalism

There are three ways – and only three ways – that publishers can make money from their content: 1. Direct purchases, such as subscriptions, copy sales and tickets 2. Advertising 3. Donations, including direct contributions and grant funding.

Société numérique

Le monde de la culture sombre-t-il dans la diabolisation de Google et de l’Internet?

“Tous ces éléments mis ensemble manifestent l’angoisse presque désespérée avec laquelle les acteurs de la Culture en France accueillent la révolution numérique. Son extension progressive à chacun des secteurs concernés a été vécue comme une montée progressive des périls. Elle touche aujourd’hui le dernier bastion, le coeur sacré du temple culturel : le livre et cela n’est pas sans importance pour expliquer la violence des réactions actuelles qui, de l’indifférence et du mépris semblent évoluer maintenant vers la haine.”

Les blogs “extimes” : analyse sociologique de l’interactivité des blogs

Le premier objectif de cet article est de mieux comprendre les motivations initiales des blogueurs de blogs personnels.Le second est plus fondamentalement d’expliquer la perception globalement positive qu’ont les blogueurs des réactions des internautes. Finalement, l’engouement que cette nouvelle activité suscite fait ressortir quatre types de motivations : témoigner, dévoiler sa personnalité (éventuellement créative), donner son avis, écrire. Ainsi, le succès des blogs extimes tient alors en partie à leur capacité à prendre en charge des besoins d’expression variés dans la population. Mais il tient aussi au caractère jugé « valorisant », « enrichissant » des réactions reçues par les blogueurs à la lecture de leurs billets.

Web : Les adolescents se détournent des blogs

“Aux Etats-Unis, le nombre de jeunes de 12 à 17 ans tenant un blog a été divisé par deux depuis 2006. Ils préfèrent les mises à jour de statuts sur Facebook, mais ignorent Twitter.”

Les surprises des pratiques des 8-18 ans

Jean-Michel Salaün revient sur une étude de la Kaiser Family Foundation sur les pratiques des médias des 8-18 ans aux Etats-Unis. Le temps d’exposition aux médias reste toujours élevé (4h29 en moyenne en 2009) au profit de la télé surtout. Télé pour laquelle si la pratique diminue, le visionnage différé augmente.

Les jeunes et les médias : un stagiaire du Figaro répond à Morgan Stanley

“Toute la City avait tremblé, cet été, après la publication par Morgan Stanley du rapport d’un de ses jeunes stagiaires, Matthew Robson, 15 ans et 7 mois, sur la manière dont les jeunes consomment les médias. Une de ses trouvailles édifiantes – les adolescents n’utilisent pas Twitter – avait fait douter les plus sérieux financiers de la pertinence de ce service.”

Education : Facebook doit entrer à l’école

Comment les enseignants peuvent-ils introduire les réseaux sociaux dans la salle de classe ? Pour commencer, les jeunes peuvent parler de ce qu’ils font sur Facebook et cie, présenter les façons dont ils opèrent des connexions entre eux, et partager les vidéos et les logiciels qu’ils ont créés. Une fois la conversation engagée, les enseignants identifient quels étudiants ne participent pas et doivent trouver les façons d’accroître la capacité d’implication de ces étudiants pour les mettre à niveau. Les enseignants peuvent gérer le projet en sélectionnant le contenu et les conversations les plus intéressantes et en les intégrant dans les troncs communs du curriculum. Si un étudiant a créé une entrée sur Wikipedia pour un groupe de musique ou une équipe sportive locale, d’autres pourraient travailler en équipe pour réviser sa contribution ou pour l’incorporer dans un projet plus large sur l’histoire locale.

La génération « post-micro »

La génération des digital natives n’est pas si à l’aise que cela avec l’informatique, explique Jean-Noël Lafargue, qui voit arriver des “étudiants « post-micro-informatique », relativement malhabiles face aux logiciels bureautiques ou de création, auxquels ils ont pourtant eu accès au collège.” Cette nouvelle génération, à l’image de celle que pointait du doigt l’étude sur les jeunes off-line et la fracture numérique, publiée récemment par la Fondation Travail et Technologie de Namur, a une connaissance de l’informatique limitée aux outils de pure récréation. Pour Jean-Noël Lafargue : “Les outils cessent d’être des vecteurs d’émancipation lorsqu’on n’en a aucune maîtrise.”

Facebook comme bac à sable

L’ubiquité, la toute puissance, l’unité enfin accomplie, la victoire contre les instances parentales, la liberté enfin retrouvée, le contact permanent avec les « bons » objets.. Mais Facebook est juste un bac à sable et les châteaux de sable que nous y construisons ne nous appartiennent pas. Tout ce que nous y produisons est tributaire des outils que Facebook nous donne.

Comment les nouvelles règles de Facebook vont modifier le comportement des utilisateurs

Si vous êtes utilisateur de Facebook (et il y a toutes les chances pour que vous le soyez, comme 15 millions de Français) alors il y a deux choses que vous devez savoir :

Vous êtes propriétaire de vos données personnelles mais Facebook se réserve le droit de les utiliser à sa guise (cf. les nouvelles CGU : Facebook’s Great Betrayal). Si vous ne modifiez pas les paramètres de confidentialité, vos données personnelles sont maintenant accessibles à tous et indexées dans Google. Oui vous avez bien lu : Facebook n’est officiellement plus un réseau social fermé mais une plateforme sociale ouverte où n’importe quel internaute peut parcourir votre profil et les informations qui y sont affichées.

Vie privée : le point de vue des “petits cons”

Pour Josh Freed, célèbre éditorialiste canadien, c’est la plus importante fracture générationnelle depuis des décennies, qu’il résume ainsi : d’un côté, nous avons la “génération des parents”, de l’autre, la “génération des transparents”.

La vie privée n’est pas ce que l’on croit

Je vais encore une fois jouer les vieux cons, mais je trouve parfaitement superflue l’agitation actuelle autour de ce qui serait la fin de la vie privée.

Les médias sociaux et le décès de Lhasa de Sela

La frontière entre la sphère publique et la sphère privée est flexible et mince. Les gens qui utilisent les médias sociaux n’ont pas encore le réflexe de tenir compte du fait que si leur profil est ouvert, ça devient accessible publiquement. Même avec un petit nombre de contact dans ses réseaux, une “fuite” peut arriver très rapidement. Je constate qu’il y a le besoin fort de l’humain de s’exprimer et de partager ses émotions avec ses proches. Dans ce cas-ci, les deux statuts sur Facebook ont été fait sur la sphère publique parce que les profils étaient libres d’accès. Dans le cas de Mike Pincus, il avait un réseau de 29 amis, alors que Jules Beckman avais un réseau de 318 amis. Ainsi, l’effet viral de l’information et de la rumeur était déjà enclenché. Par la suite, l’information est passée dans l’univers de Twitter et en français. De là est apparue cette explosion de la nouvelle et la création de la rumeur qui est présentée plus haut.

Le Vatican évangélise le “continent digital”

2009 aura donc marqué un tournant dans l’histoire digitale du Vatican, mais le plus dur reste à faire : l’évangélisation du continent digital, tout comme à l’époque des missionnaires, prendra beaucoup de temps. L’Eglise en a conscience et s’engage dans une stratégie de petits pas qui ne fait pas peur à une institution séculaire. Mgr di Falco la résume en quelques mots : “Pour terminer, permettez-moi de citer un écrivain français, Jules Renard : « Quelques gouttes de rosée sur une toile d?araignée, et voilà une rivière de diamants. » Puissent les quelques gouttes de rosées que nous déposons sur l?immense toile internet la transfigurer aux yeux de tous en rivière de diamants”

Le flux – NT2

Le laboratoire NT2 vient de livrer une intéressante introduction au concept de flux, plus particulièrement dans l’art hypermédias. Mais ceux qui s’intéressent au sujet pourront y puiser bien des références, dans ce flux, concepteur fondateur de la culture web.

danah boyd : Ce qu’implique de vivre dans un monde de flux

L’article revient aussi sur la conférence de danah boyd au Web 2.0 : d’accord avec JM Salaun en commentaires qui estime qu’il y a [peut y avoir] contresens dans sa perception que “Dans le modèle de la distribution de l’attention en réseau, il y a encore une forme de distribution qui ne passe pas directement par les créateurs, mais par d’autres intermédiaires?”. Retour aussi sur son expérience de backchaneling via le mur Twitter public (twitterwall) durant sa conférence : la vidéo ne montre pas grand chose. Le lynchage en ligne par la foule sur Twitter serait baptisé “Tweckle” par Marc Parry…Hubert Guillaud appelle très justement à la mise en place d’une sorte de savoir-vivre ou faire dans ce type de rencontre “Il faut mettre en scène la rencontre entre le back et le front channel”

danah boyd : “Voyez-vous ce que je vois?”

Puisque nous réfléchissons à la société numérique que nous sommes en train de créer, je vous invite à réfléchir à la visibilité. Que pouvez-vous voir que vous ne pouviez pas voir avant ? Quelles réactions cela provoque en vous ? Et qu’allez-vous faire à ce sujet ? Il est peut être temps pour nous de nous colleter à la visibilité et de prendre un moment pour regarder. Prenez un moment pour voir. Et, plus important que tout, prenez un moment pour agir.

Secousses syntaxiques et tremblements motorisés : Google, Twitter et Haïti.

Face à la catastrophe de Haïti, retour sur les logiques en cours sur Google et sur Twitter qui renvoie à la structuration de l’information.

Ingénieries de la sérendipité

Quels sont les procédés de la sérendipité, ces découvertes que l’on fait sans s’y attendre, en se baladant sur la Toile ?

Twitter ou la société d’adoration mutuelle

“Dans cette production tous azimuts de contenus par tout un chacun est surgi un phénomène tout particulier avec des plateformes de réseautage social comme le blogue, Twitter et Facebook: la diffusion de soi pour obtenir la reconnaissance de soi. Ces outils sont de fantastiques machines de promotion de soi. Et les gens ne se gênent surtout pas pour les utiliser, et c’est très bien ainsi. C’est à qui fera le plus possible la promotion de lui-même afin de rejoindre un public de « suiveurs » et d’admirateurs. Seth Godin, quant à lui, appelle ça votre « tribu ». (…) Une fois que la tribu est constituée, se développe alors une société d’adoration mutuelle.”

L’Internet comme miroir des exclusions

Internet une “merveilleuse” méritocratie ? Pas vraiment expliquait danah boyd au dernier Personal Democracy Forum, en montrant comment la répartition des populations américaines sur MySpace et Facebook relève de mécanismes d’exclusion sociale. Facebook s’est peuplé depuis les universités et les grandes écoles au détriment de MySpace qui rapidement été ostracisé, à la manière des quartiers de banlieue. Au final, les deux espaces s’ignorent totalement. Pour danah boyd, il est clair que l’internet est le reflet de nos sociétés, que c’est un espace public qui appartient d’abord aux classes dominantes. Etre sur un réseau social c’est indiquer à quelle population on s’intéresse et à laquelle on ne s’intéresse pas.

Soyons sérieux, jouons ! (1/5) : Prendre le jeu au sérieux

L’actuelle vogue des “jeux sérieux” doit beaucoup à la montée en puissance des ordinateurs et à la perfection des simulations. Du coup, le jeu sérieux quitte ”école pour investir d’autres domaines. L’entreprise, bien sûr, mais aussi la santé, voire l’action militante, car certains de ces jeux ont moins pour ambition d’éduquer sur un sujet que faire passer des idées : c’est ce qu’on appelle les “jeux persuasifs”.

Mais le progrès technologique ne résout toujours pas la difficulté, le paradoxe du “jeu sérieux” : une simulation n’est pas un jeu, comme nous le rappelle Second Life ! Or, la dimension ludique reste nécessaire pour permettre l’immersion : on ne s’investira pas dans la meilleure des simulations si l’on s’y ennuie à mourir.

Google Chrome : les 10 meilleures extensions pour les blogueurs

Comme son titre l’indique.

Politique

Hadopi, Loppsi: les censeurs du Net s’organisent

Il eut été plus juste et plus rassurant, touchant au domaine des libertés numériques et de l’usage d’Internet, de commencer par garantir les droits des internautes. Ce n’est pas le parti pris par nos gouvernants…

La disparition du secrétariat d’État à l’Economie numérique est-elle programmée ?

Derrière la rumeur, un bilan intéressant, car contrasté, du passage de NKM à l’Economie numérique.

Les solutions pour contourner Hadopi de plus en plus qualitatives

Comment contourner Hadopi ? Le ReadWriteWeb liste les solutions et souligne que la mutation des usages est déjà en cours et qu’elle ne va toujours pas se faire au profit des auteurs et des artistes. Hélas.

Réseaux sociaux politiques : tout le monde veut son MyBarackObama.com

Nicolas Vanbremeersch fait le point sur la floraison des sites politiques sociaux à la veille des régionales : “Les créateurs de possibles, par son ignorance de la sociabilité, et la Coopol, par sa fermeture, ignorent que l’important est ailleurs. Il est là : sur le web non comme outil d’organisation, mais comme territoire réel, comme lieu de rencontre, de circulation des idées, de partage, de mobilisations de pair à pair, sans gros site qui nous mâche le travail.”

Economie

Deezer, ou les raisons d’un beau gâchis

“L’avenir du streaming ne passe manifestement pas par le Web 2.0 mais, au contraire, par la fourniture d’un juke-box logiciel léger, puissant et ergonomique. Apple a déjà montré la voix avec iTunes. Spotify ne fait que confirmer cette tendance de fond. Jonathan Benassaya ne pouvait pas ne pas l’avoir perçu. Mais avait-il seulement les moyens de changer de stratégie ? La réponse est non.”

Neo-experts, post-gourous et wannabe consultants digitaux

Vous aussi ?! Alors pourquoi ne pas vous renseigner sur l’expert digital ou l’agence avec qui vous allez bosser ?

* Un expert en blog ? Il est où son blog ? Il fonctionne ? Combien de commentaires par articles, combien de lecteurs estimés ? Depuis combien de temps existe-t-il ? A-t-il une véritable ligne rédactionnelle ou est-ce un blog “seo-oriented” ?
* Un expert Twitter ? Combien de followers ? 300 ? Ben dites donc, ça doit être un expert de niche ou alors il se fout de votre g*. Lisez Self-Proclaimed Social Media Gurus on Twitter Multiplying Like Rabbits.
* Un expert en e-notoriété ? Googlisez son nom et analysez les résultats. Sa e-réputation se doit être nickel. Et ça vous permet de tester la longevité du bonhomme. Quoi ? Seulement 3000 résultats ? Il a découvert le web avant-hier ou quoi ?

Devenir influent ?

L’influence s’adapte à la loi du média : d’une stratégie du message standardisé, massif et persuasif à de multiples tactiques d’alliance, réseaux, reprise, réputation, adaptées aux configurations changeantes du nouveau Web.

Sciences

Les vertiges de la technoscience. Façonner le monde atome par atome

” Pour B. Bensaude-Vincent, la technoscience est bien plus que l’avènement d’un nouveau champ pour la connaissance, c’est un véritable changement de régime, qui nous appelle à réévaluer toutes les notions et les distinctions sur lesquelles s’est fondée la découverte scientifique. Mais on peut penser qu’une telle manière de juger de l’histoire des sciences cède trop facilement aux mirages du postmodernisme”…Transhumanisme, nanotechnologies, convergence…

> Le best-of d’Owni (via PostRank) :

• Chatroulette : le tribut de danah [8.4]
• Journaliste-programmeur, le mutant parfait ? [8.6]
• Lettre ouverte aux maisons de disques même si elles ont rien demandé [9.5]
• Libération annonce la fin des blogs [8.7]
• MEP Sandrine Bélier: A Wave of Internet Censorship Threatens Europe [9.4]
• My information is rich AND beautiful [10.0]
• #Chatroulette : Andrey Ternovskiy, le créateur de 17 ans, s’exprime enfin [8.8]
• Reportage sur un site odieux [9.3]
• Towards the Google Newsroom, a revolution for media [10.0]

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> Le dernier Best-Of publié sur la soucoupe

> Tous les (trops rares ;) ) WeeklyBest

> Les Top d’Aaaliens (fonctionne sur n’importe quel mot-clef)

> Le prochain WeryBest intégrera la sélection de la rédaction /-)

> Vous souhaitez partager un lien ? n’hésitez pas à le faire ici en commentaire !

Pour les fans : une page de photos volées qui sera actualisée en temps-réel, photos d’un chantier de design auquel nous vous inviterons ; celui de la V2 d’Owni !

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Crédits Images (dans l’ordre d’apparition)

[image CC Fesoj]

[image CC topgold]

[image CC laurenlemon]

[image CC Balakov]

[image CC Brajeshwar]

[image Copyright Geoffrey Dorne sur jaffiche.fr]

[image CC Belgapixel's]

Sergey Brin, cofondateur de Google, est intervenu le 22 octobre au cours de la Conférence Web 2.0 de San Francisco.
Il évoque Twitter (avec au passage des félicitations adressées à Evan Williams), Bing, Android, Chrome pour mac, entre autres …

La remarque sur la publicité sur Google est assez intéressante : Brin estime en effet que le succès de Google est principalement lié au fait d’avoir pu voir de la valeur là où personne ne regardait. Il en déduit qu’il est impossible de prédire la modalité principale de création de valeur sur le web dans les années à venir…

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> Retrouvez le résumé de la conférence par Techcrunch